Syarat & Ketentuan Penggunaan AsKing
Terakhir Diperbarui: 24 Agustus 2026
1Pendahuluan & Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di AsKing Customer Manager ("AsKing", "kami", "aplikasi"). Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan") mengatur hak dan kewajiban Anda saat mengunduh, memasang, atau menggunakan aplikasi desktop AsKing, layanan web, dan dokumentasi terkait kami.
Dengan mengunduh, memasang, mendaftar akun, atau menggunakan AsKing, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh isi Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan aplikasi AsKing.
2Lisensi Penggunaan
Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk mengunduh, memasang, dan menjalankan aplikasi AsKing pada perangkat yang Anda miliki atau kelola untuk keperluan pribadi maupun bisnis internal Anda.
- Memasang AsKing pada perangkat kerja yang Anda kelola
- Menggunakan AsKing untuk manajemen pelanggan komersial maupun pribadi
- Membuat dan mengelola papan tiket Kanban, jadwal pesan, dan template
- Mengekspor dan mencadangkan data lokal milik Anda kapan saja
- Melakukan reverse engineer, decompile, atau membongkar kode biner aplikasi
- Mendistribusikan ulang, menjual, menyewakan, atau melisensikan ulang AsKing tanpa izin tertulis
- Menghapus atau mengubah hak cipta, merek dagang, dan pemberitahuan hak milik kami
- Menggunakan AsKing untuk aktivitas penipuan, spam massal, atau pelanggaran hukum
3Integrasi Saluran Pesan Eksternal (WhatsApp & Telegram)
Aplikasi AsKing menghubungkan alur kerja operasional Anda dengan 2 saluran pesan pihak ketiga, yaitu WhatsApp dan Telegram. Penggunaan saluran tersebut tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing platform:
- Ketentuan Layanan WhatsApp: WhatsApp Terms of Service
- Ketentuan Layanan Telegram: Telegram Terms of Service
Channel ini menggunakan unofficial WhatsApp gateway. Kami menggunakan teknik khusus untuk mengurangi potensi ban terhadap nomor yang terhubung, tapi potensi ban akan tetap ada. Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas pengiriman pesan, kepatuhan terhadap kebijakan anti-spam WhatsApp, dan regulasi perlindungan data pelanggan yang berlaku. Oleh karena itu gunakan secara bijak, kami menghimbau untuk tidak menggunakan nomor WhatsApp pribadi utama untuk disambungkan. Segala bentuk ban atau pemblokiran nomor yang terjadi bukan merupakan tanggung jawab kami.
4Kebijakan Penggunaan yang Bertanggung Jawab & Anti-Spam
Anda setuju untuk menggunakan AsKing secara bertanggung jawab dan sesuai hukum yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab penuh atas setiap konten, pesan, promosi, dan data yang dibuat, diproses, atau dikirimkan melalui aplikasi.
Aktivitas yang Dilarang Secara Tegas:
- Mengirim pesan spam massal tanpa persetujuan eksplisit (opt-in) dari penerima pesan
- Menyebarkan konten berbahaya, malware, materi penipuan, pemerasan, atau fitnah
- Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak lain
- Melakukan tindakan yang merugikan anak di bawah umur atau mengeksploitasi pihak rentan
- Menyamar sebagai entitas, bisnis, atau individu lain tanpa kewenangan sah
5Fitur Kecerdasan Buatan (AI) & Konten yang Dihasilkan
Pemrosesan AI via Google Gemini
Fitur AsKing AI Assistant dan AI Customer Agent menggunakan pemrosesan kecerdasan buatan berbasis Google Gemini. Penggunaan fitur ini tunduk pada kebijakan privasi dan pemrosesan pihak ketiga.
Sifat Konten AI
Respon yang dihasilkan oleh AI bersifat probabilistik dan dapat mengandung ketidakakuratan. Pengguna wajib untuk tetap memantau percakapan yang dihasilkan oleh AI. Kami tidak menjamin keakuratan mutlak atas jawaban yang dibuat oleh sistem AI.
Kepemilikan Konten
Anda memegang hak kepemilikan penuh atas basis pengetahuan perusahaan, data kontak, dan tiket yang Anda kelola di dalam AsKing.
6Kedaulatan Data Lokal (Local-First) & Pencadangan
AsKing dirancang dengan filosofi Local-First. Seluruh riwayat pesan, kontak pelanggan, dan tiket bantuan Anda disimpan secara lokal di perangkat keras komputer Anda (melalui basis data lokal perangkat).
- Kami tidak menyimpan cadangan basis data chat pelanggan Anda di cloud kami.
- Pengguna memikul tanggung jawab mandiri untuk melakukan pencadangan (backup) berkala dari database lokal perangkat mereka.
- Kehilangan data akibat kerusakan perangkat keras, infeksi sistem operasi, atau penghapusan manual oleh pengguna berada di luar kendali dan tanggung jawab kami.
7Pernyataan Penyangkalan (Disclaimer) & Batasan Tanggung Jawab
Pemberitahuan Hukum Penting (As-Is Basis)
APLIKASI ASKING DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE) TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. KAMI MENYANGKAL SELURUH JAMINAN MENGENAI KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEBEBASAN DARI KESALAHAN SISTEM, MAUPUN KEBERLANJUTAN LAYANAN TANPA GANGGUAN.
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ASKING, PENGEMBANG, DAN AFILIASINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU KERUGIAN FINANSIAL/BISNIS, KEHILANGAN DATA LOKAL, GANGGUAN KONEKSI, MAUPUN PEMBATASAN/PEMBLOKIRAN AKUN OLEH PIHAK KETIGA (SEPERTI WHATSAPP DAN TELEGRAM) YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN APLIKASI INI.
8Hak Kekayaan Intelektual
Aplikasi AsKing, termasuk desain antarmuka, logo, kode sumber aplikasi, nama merek, dan dokumentasi dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual. Seluruh hak yang tidak diberikan secara tegas dalam Ketentuan ini tetap menjadi hak eksklusif dari AsKing Project by GoDiscus.
9Pengakhiran (Termination)
Ketentuan ini berlaku hingga diakhiri. Anda dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja dengan menghapus (uninstall) aplikasi AsKing dari perangkat Anda dan menghentikan seluruh penggunaan. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses akun cloud Anda jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
10Hukum yang Berlaku & Pembaruan Ketentuan
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Republik Indonesia. Kami berhak memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Pembaruan akan berlaku segera setelah dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
11Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: asking@godiscus.com
Pernyataan & Persetujuan Pengguna
DENGAN MENGUNDUH, MEMASANG, MENDAFTAR, ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI ASKING, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DI ATAS.