Kebijakan Privasi AsKing
Terakhir Diperbarui: 24 Agustus 2026
Berbeda dengan CRM berbasis cloud tradisional yang menyimpan seluruh percakapan rahasia Anda di server vendor mereka, AsKing dirancang secara mendasar dengan arsitektur Local-First. Riwayat pesan percakapan, kontak pelanggan, dan tiket bantuan Anda disimpan secara lokal di perangkat komputer Anda sendiri.
1Pendahuluan
Di AsKing, privasi dan kedaulatan data pengguna adalah prinsip utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi desktop AsKing dan situs web resmi kami mengelola data. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi menyeluruh tanpa celah pengawasan tersembunyi.
2Prinsip Utama Privasi AsKing
Penyimpanan Operasional Local-First
Data operasional utama seperti kontak, riwayat obrolan, dan tiket Kanban disimpan di perangkat lokal Anda. Fitur tertentu seperti login, AI, update, dan integrasi pesan tetap dapat memerlukan layanan online.
Batas Penggunaan Data yang Jelas
AsKing tidak menjadikan pesan pelanggan sebagai database cloud operasional utama. Saat Anda memakai AI atau layanan online lain, data yang diperlukan diproses sesuai penjelasan pada bagian terkait dalam kebijakan ini.
Kontrol dan Portabilitas Data
Anda dapat mengelola data lokal, membuat backup, dan menggunakan fitur export yang tersedia. Ketersediaan fitur online tetap bergantung pada layanan terkait.
3Klasifikasi Penyimpanan Informasi
- Riwayat pesan chat WhatsApp dan Telegram
- Daftar kontak dan nomor telepon pelanggan
- Papan Kanban tiket, catatan internal, dan status SLA
- Jadwal broadcast dan template pesan kustom
- Pengaturan tema antarmuka dan preferensi aplikasi
- Alamat email untuk masuk akun pengguna
- Nama profil terdaftar Anda
- Sesi login Single Sign-On (SSO) aplikasi desktop
Pengukuran Website dan Pemasaran
Situs web kami menggunakan Meta Pixel untuk mengukur kunjungan halaman, interaksi dengan paket, pendaftaran akun yang berhasil, dan klik menuju Microsoft Store. Meta dapat menerima pengenal browser/perangkat serta aktivitas pada situs web ini sesuai kebijakan privasinya. Kami tidak mengirim isi pesan pelanggan, kontak, tiket, atau data bisnis lokal aplikasi Anda melalui Meta Pixel.
4Pemrosesan Fitur Kecerdasan Buatan (AI)
Saat Anda menggunakan fitur AsKing AI Assistant atau AI Customer Agent:
- Konteks pesan atau pertanyaan dikirimkan secara aman melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) ke layanan pemrosesan AI untuk menghasilkan balasan atau analisis seketika.
- Kami tidak menyimpan percakapan tersebut secara permanen di server kami setelah jawaban selesai diproses.
- Kami menggunakan Google Gemini sebagai pemrosesan AI, silakan baca juga Kebijakan Privasi Google Gemini.
5Saluran Pesan Eksternal (WhatsApp & Telegram)
Aplikasi AsKing menghubungkan alur kerja pesan Anda dengan saluran eksternal. Kami menggunakan 2 saluran pesan eksternal yaitu WhatsApp dan Telegram. Silakan baca dan pahami juga kebijakan privasi masing-masing platform:
6Keamanan Data & Tanggung Jawab Perangkat
Karena seluruh data pesan dan kontak pelanggan Anda tersimpan secara lokal di komputer Anda:
- Keamanan data Anda bergantung pada perlindungan bawaan perangkat Anda, seperti kunci kata sandi komputer, enkripsi disk sistem operasi, dan hak akses file perangkat.
- AsKing dibangun tanpa pintu belakang (backdoor) sehingga data Anda hanya dapat diakses oleh pihak yang memegang akses fisik/login ke perangkat Anda.
7Hak & Kontrol Pengguna
Akses: Anda memiliki akses langsung ke seluruh file database lokal Anda.
Ekspor: Anda dapat mengekspor kontak dan data tiket kapan saja.
Penghapusan: Menghapus (uninstall) aplikasi atau membersihkan data lokal akan menghapus seluruh data dari perangkat secara permanen.
8Pembaruan Kebijakan & Kontak Kami
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Pembaruan akan selalu dicantumkan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.
Email: asking@godiscus.com